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快峡吧 新闻国内男子眼睁睁看“钱包”被人刷爆 还好钱不多

男子眼睁睁看“钱包”被人刷爆 还好钱不多

文章分类:国内   作者:厦门晚报   来源:厦门晚报   时间:2016-06-15   人气:50

■被盗号后用户还改不了密码,联系客服也没有回应

■本报记者介入后,叫车平台已将受害者的损失退回

男子眼睁睁看“钱包”被人刷爆 还好钱不多

■广东司机盗刷小廖账号截图

■小廖被扣费时的手机截屏。

近日,市民小廖致电本报市民热线5589999称,6月10日晚上,他突然收到多封短信,通知他的账户被优步(一款用车软件,为乘客和司机即时匹配)扣走了640多元,更糟糕的是,发现此事后他居然还改不了账户的密码,致信客服也是石沉大海,眼睁睁地看着自己的钱被刷走。

文/图 记者 廖可

【讲述】

人在厦门,却频频收到在广东打车的扣费提醒

小廖是厦门人,目前在福州读大学,因为过端午节而回到厦门。他说,6月10日晚上11点40分左右,他的手机里突然收到一条支付宝扣费成功的提醒,上面显示,优步已从他的账号里扣除308.46元。而一个多小时前,还有一条扣费信息,优步扣了他的276.72元。

“前一条信息我没注意到,等注意到时已经被扣了近600元。”小廖说,他一下子慌了,赶忙登录优步APP查看,这一看他吓出一身冷汗:当晚9点半,完成了第一个订单,从广东东莞市的路东管理区行驶至深圳的龙岗区,全程80公里;第二个订单,是从深圳的葵涌镇开回东莞路东管理区,全程100多公里。

自己明明在厦门,为何会显示在广东叫车?小廖很纳闷,不过很快明白过来,他肯定是被盗号了,别人拿着他的账号在刷单。

他马上解绑优步的支付方式,但在此期间,他又被广东的司机刷了两单,分别为45元和10元,至此,他共被扣640.18元。之后,优步APP上显示他还不断在广东叫车,不过由于无钱支付,短信不断发来“费用不足,请立即还款”的通知。

密码改不了,客服联系不上,幸亏账号里已没钱

小廖尝试修改自己账号的密码,试图阻止对方继续下单,但密码居然无法修改。“对方把我账号绑定的邮箱和手机号都修改了,修改密码的网址链接我根本收不到。”

原来,当晚盗号者只改了小廖账号绑定的邮箱和手机号,而没有修改绑定账号的支付方式,小廖若想自己修改账号密码,他需要使用APP上“找回密码”的方式,即由优步官方自动向账号绑定的邮箱或手机上发来一个随机的网址链接,点击才可修改账号密码。

小廖联系优步客服,但他又遇到了难题。“优步没有客服热线,联系他们只能通过发送邮件的方式。”他说,当晚10点40分,他就发送了第一封邮件给对方,随后又发送了数封,但均未得到回应。他又尝试用司机使用的反馈渠道通过客户端与客服联系,这次虽然联系上了,但对方仍表示,须通过乘客用客服邮箱来反馈该问题。

直至今日,事情已经过去几天了,小廖仍未收到回复邮件,密码也还未修改。记者注意到,由于小廖的账号里已经没钱,就在小廖尝试修改密码期间,对方又多次尝试刷单,失败后才停止了尝试,小廖的优步APP上留下了4小时内十多个订单的疯狂记录。

现在想来,小廖还心有余悸:“太可怕了,有种呼天天不应、叫地地不灵的感觉。还好账号里钱不多,要是钱多的话,肯定都被对方刷光了。”

【调查】

类似情形网上有不少

有人干脆挂失银行卡

记者搜索发现,网上有不少人与小廖有类似的经历。2015年11月7日晚,成都市民小陈正在家里看电视时,突然手机收到了一则消息,优步提醒他的账号正在叫车。他取消后没多久,手机又收到了一则扣款成功的提醒,紧接着又接连收到多条扣费短信。他无法修改密码,也联系不上客服,最终只能转移银行卡内的资金。

今年2月24日,家住广州的张先生也遭遇到类似的事,他的手机突然收到自己在浙江用优步叫车的信息,随后便收到接连数单的扣费通知。他在尝试修改密码失败后,赶忙用邮件联系优步客服,却一直未得到回应。无奈之下,他只能挂失了自己优步绑定的银行卡,最终阻止了财产的进一步损失。

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